Preguntas de informancion

PREGUNTAS FRECUENTES

👜 ¿Quiénes pueden comprar en Mayra?

Vendemos exclusivamente a comerciantes y revendedores mayoristas, no realizamos venta por unidad

📦 ¿Cuál es la compra mínima?
• En tienda física: mínimo una curva.
• Tienda online, envíos o comisionistas: $50.000 + $3.000 cadeteria
 
💸 ¿Los precios incluyen IVA?

No. Los precios publicados no tienen IVA incluido.

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?
• Para envíos: únicamente transferencia, Mercado Pago . El pedido se despacha una vez acreditado el pago completo.
• En tienda física: se acepta efectivo.
También podés pagar con transferencia, Mercado Pago, pero se aplica un recargo del 5%.
⏳ ¿Cuánto tiempo tengo para abonar mi pedido?

Tenés 48 horas (2 días corridos) para abonar o señar tu pedido.
Pasado ese plazo, si no hay pago ni seña, el pedido se cancela automáticamente.

💬 ¿Por dónde me contactan después de hacer el pedido?

Una vez ingresado el pedido al sistema, continuamos el proceso exclusivamente vía WhatsApp oficial.
Si no recibís mensaje, podés escribirnos al siguiente número:
📱11 38150485 indicando tu número de orden.

📤 ¿Cuánto tarda el despacho una vez que pago?

Una vez confirmado el pago, despachamos tu pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles por el transporte que hayas indicado.

🚚 ¿Cuáles son los medios de envío?
El cliente elige el transporte que desee, siempre y cuando:
• Se cumpla con la compra mínima mencionada.
• Se abone el adicional de $3.000 por cadetería y embalaje.
👥 ¿Puedo retirar en persona o mandar un comisionista?
Sí, siempre que el pedido esté señado o pago.
Necesitamos que informes a (11 38150485):
• Nombre del comprador
• Nombre de quien retira
• Día de retiro
🚌 ¿Pueden llevar mi pedido a un micro en La Salada o Flores?

Sí. Podés solicitar que se envíe a un micro o comisionista en esos puntos.
El pedido debe estar señado o abonado y se deben informar correctamente los datos de retiro.

❌ ¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se extravía?

Mayra no se hace responsable por extravíos, daños o siniestros ocasionados por la empresa de transporte elegida por el cliente.
Una vez que entregamos el comprobante de despacho, toda responsabilidad pasa al transporte, y los reclamos deben gestionarse directamente con ellos.

🔁 ¿Puedo cambiar una prenda?
• Compras en tienda física: no tienen cambio.
• Compras con envío: si alguna prenda llega con falla de fábrica (costura, tela, etc.), se reintegra el 50% del valor.
• Primero debemos corroborar la falla.
• No nos responsabilizamos por daños causados por el transporte (rotura, suciedad, etc.).
📹 ¿Qué hacer si falta una prenda en el pedido?

Para reclamos por faltantes, es obligatorio grabar un video al momento de abrir el paquete.
El video debe mostrar claramente la apertura del paquete y el contenido.
Solo con ese material podemos validar el reclamo.
Los reclamos por faltantes se aceptan hasta 3 días luego de recibir el paquete. Luego de ese plazo, no se aceptan reclamos.

❓ ¿Qué es la venta por curva?

La venta por curva consiste en llevar todos los talles disponibles de un mismo modelo.
Por ejemplo, si se trata de un body, los talles disponibles son 0, 1, 2, 3, 4 y 5, por lo tanto, deberás llevar una prenda de cada talle de ese mismo modelo.

👉 En el caso de artículos que no tienen talles, la compra mínima es de 3 prendas por modelo.

Cualquier duda o consulta

CONTÁCTANOS